Garantie
Notre garantie couvre la réparation (main-d’œuvre/1 an) ou le remplacement des pièces en cas de défaut de fabrication ou de matériel pour l’acheteur initial uniquement, sur présentation de la preuve d’achat originale.
Garantie à vie
Mécanisme d’inclinaison
Cadre
Pièces en bois
Base en pivotante
Ressorts
Garantie de 2 ans
Revêtements en cuir
Revêtements combinés cuir/vinyle
Moteur électrique
Garantie d'un an
Main-d’œuvre
Revêtement en tissu
Revêtement en vinyle
Mousse
Frais d’inspection
Frais d’expédition des pièces
Batterie : ordinaire et bloc d’alimentation, télécommandes, boutons d’alimentation (pour les fauteuils inclinables motorisés)
Câblage électrique
Toute autre pièce non précisée
Remarque
Elran ne peut garantir que la couleur (lot de teinture) des produits achetés sera exactement la même que celle de l’échantillon utilisé ou montré par le distributeur, ou que celle d’un meuble acheté précédemment. La couleur (lot de teinture) des tissus, cuirs et vinyles peut varier d’un lot à l’autre en raison du processus de teinture commerciale et de leurs niveaux de tolérance de couleur.
Pièces
La garantie couvre les défauts de fabrication ou de matériaux. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une saleté excessive et des méthodes de nettoyage inappropriées (voir la section sur l’entretien).
Mousse et fibres
Les accoudoirs, les sièges et les dossiers s’assouplissent à l’usage : cette caractéristique est inhérente à ce type de matériau. Tapotez régulièrement votre mobilier afin de prévenir l’aplatissement des fibres intérieures. Pour une usure uniforme, nous recommandons d’alterner l’utilisation des sièges en mousse.
Tissu et vinyle
La garantie couvre les défauts de couture et la séparation des tissus. La garantie ne couvre pas le tissu ou le vinyle fourni par le consommateur. La garantie ne couvre pas le boulochage, le rétrécissement et la migration des fibres. L’aplatissement des velours et des microfibres est une caractéristique de ce type de tissu et n’est pas considéré comme un défaut.
Cuir
La garantie couvre les défauts de couture, les déchirures, le délaminage et la dépigmentation. Le cuir étant un matériau naturel, les variations de teinte, de grain et de texture, ainsi que les cicatrices, les marques de fabrique, les rides, les piqûres de moustiques et les vergetures sont normales et ne sont pas considérées comme des défauts.
Remarque
Le cuir possède une élasticité naturelle. À l’usage, il s’assouplit et s’étire, ce qui crée des plis de confort. Ceci n’est pas considéré comme un défaut.
Important
Cette garantie ne s’applique pas aux défauts ou dommages autres que ceux liés à la fabrication (p. ex. : décoloration ou usure due à l’exposition au soleil, à la proximité de sources de chaleur, à l’utilisation de produits de nettoyage inadaptés, à la saleté excessive, aux accidents, aux griffes d’animaux domestiques, etc.) Elle ne s’applique pas à l’utilisation abusive du produit.
Les garanties ne s’appliquent pas si le produit a été utilisé à des fins de location, pour un usage institutionnel ou non résidentiel, ou s’il a été modifié par une personne ou une société sans l’accord écrit d’un représentant dûment autorisé d’Elran.
La garantie limitée ne s’applique qu’à l’utilisateur final INITIAL du produit et n’est pas cessible ou transférable à un acheteur/utilisateur final ultérieur. Si les pièces de rechange ou le matériel de remplacement ne sont pas disponibles, Elran se réserve le droit d’offrir une compensation raisonnable au lieu d’une réparation ou d’un remplacement.
En outre, si le modèle a été acheté à un prix promotionnel ou de liquidation, nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre distributeur pour savoir s’il s’agit d’un article en montre ou d’un modèle abandonné et si certains aspects de la garantie sont encore en vigueur.
Les technologies modernes ne permettent pas de garantir que le tissu, le vinyle ou le cuir utilisé dans le processus de réparation ou de remplacement seront parfaitement assortis, mais Elran s’efforcera de reproduire le plus fidèlement possible la teinte d’origine.
Entretien
Tissu et vinyle
Nous vous recommandons de dépoussiérer et de nettoyer vos meubles régulièrement. N’appliquez pas l’embout d’un aspirateur directement sur le tissu ou le vinyle. Nous vous conseillons plutôt d’utiliser la brosse à poils doux de votre appareil. Pour un nettoyage complet, nous vous recommandons de faire appel à un service professionnel.
Remarque
Certains tissus peuvent boulocher ou se décolorer, ce qui n’est pas considéré comme un défaut de fabrication. Pour éviter la décoloration, protégez vos meubles d’une exposition directe et prolongée à la lumière du soleil. Des zones brillantes peuvent apparaître sur le tissu de velours au fur et à mesure de l’utilisation. Ce phénomène est normal et ne constitue pas un défaut.
Cuir
Nous recommandons d’utiliser un chiffon tiède humide pour le nettoyage, puis d’essuyer le cuir à l’aide d’un linge doux. N’utilisez jamais de cire, de crème, d’huile ou de détergent ou de savon sur le cuir. Nettoyez souvent votre cuir pour éliminer la poussière, les huiles corporelles et la sueur. Pour un nettoyage complet, nous recommandons de faire appel à un service professionnel.
Mousse et ressorts
Pour une usure régulière, nous recommandons d’alterner l’utilisation des sièges.
Comment effectuer une demande de service
C'est simple, il suffit d’appeler directement le service après-vente d’Elran au 514 630-5656 ou au 1 800 361-6546. Vous aurez besoin de votre preuve d’achat originale et du numéro de série de votre meuble. Ce numéro se trouve sur l’étiquette située derrière le siège.
Remarque
Certaines conditions de cette garantie peuvent être modifiées si les produits Elran sont situés dans des régions éloignées ou dans des régions ne disposant pas d’un technicien spécialisé dans la réparation de meubles. Elran n’est pas responsable du choix du réparateur ou du coût du transport vers les locaux du réparateur spécialisé. Si vous avez acheté d’autres services tels que des traitements de tissus, des garanties prolongées ou des services de nettoyage, veuillez communiquer directement avec votre distributeur pour soumettre votre demande de service.
Mise en garde : Mesures de sécurité
Le non-respect de ces instructions peut entraîner des blessures graves ou des dommages à la propriété. Afin de réduire les risques, veuillez respecter les points suivants :
Mesures de securité
Avant de commencer l’installation, lisez et comprenez toutes les instructions et tous les avertissements fournis avec le meuble.
Soyez prudent lorsque vous déplacez le meuble. Ne saisissez fermement que les parties non mobiles.
Placez les meubles à une distance raisonnable du mur.
Ne déplacez pas les meubles sur un plancher de bois franc nu. Placez toujours les meubles sur un tapis de protection ou utilisez des feutres de protection pour le bois dur afin d’éviter de rayer vos sols.
N’exposez pas vos meubles aux produits suivants, car ils peuvent causer des dommages permanents : détergents ou savons puissants, eau de Javel, produits chimiques, substances huileuses, huiles corporelles, fluides, encre.
Ne placez pas vos meubles en plein soleil ou près d’une source de chaleur directe.
Ne laissez pas les enfants jouer sur les meubles ou actionner les mécanismes d’inclinaison (manuels ou électriques).
Ne vous tenez pas debout sur les chaises ou les sièges.
Ne vous asseyez pas sur les bras des meubles.
Fermez les meubles lorsqu’ils ne sont pas utilisés.
Gardez les mains et les pieds à l’écart des mécanismes d’inclinaison.
Asseyez-vous lentement sur le meuble. N’appuyez pas votre poids sur l’arrière du mobilier.
Mise en garde : Matières inflammables
Tenez les tissus d’ameublement éloignés des flammes ou des cigarettes allumées.
Le rembourrage peut brûler rapidement et produire des gaz toxiques et une épaisse fumée.
Gardez les allumettes et les briquets hors de la portée des enfants.
Les bougies, briquets, allumettes et autres matériaux combustibles peuvent toujours provoquer des incendies.
Soyez prudent lorsque vous fumez.
L’installation adéquate et l’entretien approprié des détecteurs de fumée permettent de sauver des vies.
Ces meubles sont certifiés et fabriqués conformément au Upholstered Furniture Action Council (UFAC), des méthodes conçues pour réduire la probabilité d’un incendie de tissus d’ameublement dû à la cigarette.
Pour les normes d’inflammabilité, veuillez vous adresser au Conseil canadien des fabricants de meubles ou à l’UFAC.
