Service à la clientèle
Service après-vente
Fidèles à notre quête d’excellence, nous sommes particulièrement fiers d’offrir un service après-vente imbattable. Les magasins, les rembourreurs et les consommateurs peuvent appeler un numéro sans frais pour toute question concernant l’entretien de leurs meubles ou pour obtenir des renseignements d’ordre général. Elran assume l’entière responsabilité de la qualité de ses produits (voir notre section garantie ou notre brochure pour plus de détails) et traite directement avec les consommateurs pour assurer le contrôle de la qualité, ce qui constitue un avantage certain pour les détaillants.
Comment nous joindre, présenter une réclamation ou faire une demande de service
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Communiquez directement avec le service après-vente d’Elran au numéro indiqué ci-dessous. Pour présenter une réclamation ou faire une demande de service, le consommateur doit fournir une preuve d’achat, ainsi que le numéro de série ou le numéro SO figurant sur l’étiquette apposée sous votre meuble à des fins d’identification.
Veuillez vous référer à la section Garantie, dans la rubrique Comment présenter une réclamation, pour connaître les limitations et les remarques spéciales concernant le service.
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